سفارش‌گیری مستقیم مشتری از طریق QR اختصاصی هر میز
01
طراحی اختصاصی
طراحی وب‌سایت و سامانه مدیریت یکپارچه کافه روما
وب‌سایت و سامانه مدیریت کافه با سفارش QR، رزرو میز، نمایشگر آشپزخانه و مدیریت یکپارچه.
02
درباره پروژه
از یک ایده، به یک محصول دیجیتال کامل.
پروژه کافه روما با هدف طراحی یک تجربه دیجیتال یکپارچه برای مشتریان، کارکنان و مدیران مجموعه توسعه داده شد. این پروژه تنها یک وب‌سایت معرفی برای کافه نیست، بلکه مجموعه‌ای هماهنگ از ابزارهای سفارش‌گیری، رزرو میز، مدیریت سالن، کنترل آشپزخانه، مدیریت منو، تحلیل فروش و ارتباط با مشتریان را در یک سامانه واحد گرد هم آورده است.
در بخش عمومی وب‌سایت، کاربران می‌توانند با فضای کافه و هویت برند آشنا شوند، محصولات منو را در دسته‌بندی‌های مختلف مشاهده کنند، برای میز موردنظر خود رزرو انجام دهند و اطلاعات تماس، آدرس و مسیر دسترسی به مجموعه را دریافت کنند.
برای مشتریان داخل کافه نیز امکان ورود مستقیم به صفحه سفارش از طریق QR اختصاصی هر میز فراهم شده است. شماره میز به‌صورت خودکار از آدرس صفحه تشخیص داده می‌شود و مشتری می‌تواند بدون انتظار برای دریافت منوی چاپی یا ثبت سفارش توسط گارسون، محصولات موجود را مشاهده کرده، اقلام موردنظر را به سبد اضافه کند و سفارش خود را مستقیماً به بخش مدیریت و آشپزخانه ارسال کند.
در پشت این تجربه ساده، یک پنل مدیریتی کامل قرار دارد که فروش روزانه، سفارش‌ها، وضعیت میزها، رزروها، محصولات منو، مشتریان، نظرات و گزارش‌های عملکرد را مدیریت می‌کند. سفارش‌های ثبت‌شده از طریق مشتری، گارسون یا مدیر در یک جریان کاری مشترک وارد نمایشگر آشپزخانه می‌شوند و مراحل آماده‌سازی تا تحویل آن‌ها قابل پیگیری است.
طراحی بصری پروژه براساس رنگ‌های گرم قهوه، کرم، مشکی و مسی شکل گرفته است. این ترکیب در وب‌سایت عمومی حس آرامش، کیفیت و هویت یک کافه تخصصی را منتقل می‌کند؛ در حالی که پنل مدیریت با ساختاری روشن، منظم و داده‌محور، دسترسی سریع کارکنان به اطلاعات عملیاتی را فراهم می‌سازد.
نتیجه نهایی، یک پلتفرم واکنش‌گرا و قابل توسعه است که حضور آنلاین کافه را با عملیات روزانه آن پیوند می‌دهد و مسیر مشتری را از مشاهده منو و رزرو تا سفارش، پرداخت و ثبت بازخورد پوشش می‌دهد.
هماهنگی یکپارچه رزروها با وضعیت میزهای آزاد، مشغول و رزروشده
نمایشگر اختصاصی آشپزخانه با تفکیک سفارش‌های جدید، در حال آماده‌سازی و آماده تحویل
گزارش‌های تحلیلی فروش، سفارش‌ها، ساعات اوج و روش‌های پرداخت
03
چالش‌ها
چالش‌هایی که باید اول حل می‌شدند.
چالش اصلی پروژه، ایجاد ارتباطی منظم و یکپارچه میان تجربه مشتری و فرایندهای عملیاتی کافه بود.
در بسیاری از کافه‌ها، سفارش‌های حضوری، رزرو میز، مدیریت منو، هماهنگی سالن با آشپزخانه و ثبت گزارش‌های فروش در ابزارهای جداگانه یا به‌صورت دستی انجام می‌شوند. این پراکندگی می‌تواند باعث تأخیر در ثبت سفارش، اشتباه در شماره میز، ناهماهنگی میان گارسون و آشپزخانه، رزرو هم‌زمان یک میز و دشواری در تحلیل عملکرد مجموعه شود.
از طرف دیگر، مشتریان انتظار دارند بتوانند بدون پیچیدگی، منوی کافه را مشاهده کنند، تصویر و جزئیات محصولات را ببینند، میز رزرو کنند یا مستقیماً از روی میز سفارش دهند. این تجربه باید در موبایل سریع، خوانا و بدون مراحل اضافی باشد.
سامانه همچنین باید چند نقش کاربری متفاوت را پوشش می‌داد. مدیر به گزارش‌ها و تمام ابزارهای مدیریتی نیاز دارد، گارسون باید به وضعیت میزها و سفارش‌های سالن دسترسی داشته باشد و کارکنان آشپزخانه باید فقط سفارش‌های مرتبط با آماده‌سازی را در یک نمایشگر ساده و سریع مشاهده کنند.
یکی دیگر از نیازهای مهم پروژه، هماهنگ‌شدن خودکار بخش‌های مختلف بود. ثبت رزرو باید وضعیت میز را تغییر دهد، سفارش ثبت‌شده از QR باید بلافاصله در پنل مدیریت و نمایشگر آشپزخانه دیده شود و تغییر وضعیت سفارش در آشپزخانه باید برای بخش مدیریت نیز قابل مشاهده باشد.
بنابراین پروژه به ساختاری نیاز داشت که در عین سادگی برای کاربر نهایی، بتواند رزروها، میزها، سفارش‌ها، پرداخت‌ها، منو، کارکنان، مشتریان و گزارش‌ها را در یک جریان عملیاتی هماهنگ مدیریت کند.
04
راه‌حل ما
ایده‌ها را به راه‌حل‌های واقعی تبدیل کردیم.
برای حل چالش‌های پروژه، سامانه به سه بخش اصلی تقسیم شد: وب‌سایت عمومی و تجربه مشتری، پنل عملیاتی کارکنان و پنل مدیریت و گزارش‌گیری.
در بخش عمومی، صفحه اصلی با تمرکز بر هویت برند، فضای کافه و محصولات شاخص طراحی شد. کاربران می‌توانند محصولات را در دسته‌بندی‌های قهوه، نوشیدنی سرد، صبحانه و دسر مشاهده کنند، جزئیات هر محصول را ببینند و از طریق فرم رزرو، تاریخ شمسی، ساعت و تعداد مهمانان را انتخاب کنند.
پس از ثبت رزرو، کاربر به صفحه پرداخت هدایت می‌شود. در این صفحه اطلاعات رزرو نمایش داده شده و پس از پرداخت بیعانه، کد پیگیری و رسید موفقیت برای مشتری تولید می‌شود. رزرو نیز به‌صورت خودکار در پنل مدیریت ثبت شده و با وضعیت میزها هماهنگ می‌شود.
برای سفارش‌های داخل کافه، هر میز دارای QR اختصاصی است. با اسکن QR، شماره میز از آدرس صفحه تشخیص داده می‌شود و مشتری مستقیماً وارد منوی سفارش همان میز می‌شود. کاربر می‌تواند محصولات فعال و موجود را جست‌وجو کند، تصویر آن‌ها را در اندازه بزرگ‌تر مشاهده کند، تعداد اقلام را تغییر دهد و پس از بررسی مبلغ کل، سفارش خود را ثبت کند.
سفارش ثبت‌شده بلافاصله در پنل مدیریت سفارش‌ها و نمایشگر آشپزخانه ظاهر می‌شود. سفارش‌ها براساس مرحله انجام، در ستون‌های «سفارش جدید»، «در حال آماده‌سازی» و «آماده تحویل» قرار می‌گیرند. همچنین محصولات براساس ایستگاه تهیه، میان بار و آشپزخانه تفکیک می‌شوند تا هر بخش فقط اقلام مربوط به خود را مشاهده کند.
برای مدیریت سالن، یک نمای تصویری از میزها در نظر گرفته شد. مدیر یا گارسون می‌تواند وضعیت آزاد، مشغول یا رزروشده هر میز را بررسی کند، میز را برای مهمان باز کند، تعداد نفرات را ثبت کند و وضعیت آن را تغییر دهد.
مدیریت منو نیز از طریق پنل اختصاصی انجام می‌شود. محصولات، قیمت‌ها، تصاویر، موجودی، حد هشدار، ایستگاه تهیه و وضعیت انتشار از یک بخش قابل کنترل هستند و تغییرات مستقیماً روی منوی مشتری اعمال می‌شوند.
در بخش گزارش‌ها، اطلاعات فروش در بازه‌های روزانه، هفتگی و ماهانه تحلیل می‌شود. فروش خالص، میانگین مبلغ فاکتور، روش‌های پرداخت، ساعات اوج فروش، محصولات پرفروش و سهم سفارش‌های آنلاین در قالب نمودار و گزارش‌های قابل چاپ نمایش داده می‌شوند.
در نهایت، پنل مشتریان و نظرات برای ثبت سابقه مراجعات، امتیاز وفاداری، محصول موردعلاقه و مدیریت بازخوردها طراحی شد. این ساختار باعث شده است وب‌سایت عمومی، سفارش‌گیری، عملیات سالن، آشپزخانه و مدیریت کسب‌وکار در یک چرخه یکپارچه قرار بگیرند.
منوی دیجیتال محصولات
نمایش محصولات در دسته‌بندی‌های قهوه، نوشیدنی سرد، صبحانه و دسر همراه با تصویر، توضیحات و قیمت هر محصول.
رزرو آنلاین میز
امکان انتخاب تعداد مهمانان، تاریخ شمسی و ساعت مراجعه و ثبت رزرو از طریق وب‌سایت.
پرداخت بیعانه رزرو
نمایش خلاصه رزرو، پرداخت بیعانه، تولید کد پیگیری و ارائه رسید موفقیت قابل چاپ به مشتری.
سفارش از طریق QR میز
تشخیص خودکار شماره میز از آدرس QR و فراهم‌کردن امکان مشاهده منو و ثبت مستقیم سفارش توسط مشتری.
سبد سفارش مشتری
افزودن محصولات، افزایش یا کاهش تعداد اقلام، محاسبه خودکار مبلغ کل و ثبت نهایی سفارش.
ورود کارکنان
ورود کارکنان با انتخاب کاربر، شیفت کاری و PIN و هدایت خودکار به بخش مرتبط براساس نقش سازمانی.
داشبورد مدیریت
نمایش خلاصه وضعیت روزانه، ساعت محلی، میزان فروش، تعداد سفارش‌ها، رزروها و وضعیت سریع میزهای کافه.
مدیریت میزها
نمایش نقشه میزها، وضعیت آزاد، مشغول یا رزروشده، ثبت مهمانان و هماهنگی میزها با رزروهای ثبت‌شده.
مدیریت سفارش‌ها
مشاهده و مدیریت سفارش‌های حضوری، QR و بیرون‌بر همراه با ثبت پرداخت، تغییر وضعیت، لغو و چاپ فاکتور.
نمایشگر آشپزخانه
مدیریت جریان آماده‌سازی سفارش‌ها در ستون‌های جدید، در حال آماده‌سازی و آماده تحویل همراه با هشدار تأخیر.
تفکیک ایستگاه تهیه
تفکیک خودکار اقلام سفارش میان ایستگاه بار و آشپزخانه براساس محل آماده‌سازی هر محصول.
مدیریت رزروها
نمایش برنامه هفتگی رزرو، اطلاعات مهمانان، وضعیت رزروها، ظرفیت میزها و ثبت یا ویرایش رزرو جدید.
مدیریت منو
افزودن، ویرایش و حذف محصولات، تعیین قیمت و موجودی، مدیریت تصاویر و انتشار تغییرات روی منوی مشتری.
مدیریت دسته‌بندی‌ها
ساخت، تغییر نام، توقف یا حذف دسته‌بندی‌های منو و مرتب‌سازی بهتر محصولات برای مشتریان.
مدیریت موجودی
ثبت موجودی محصولات، تعیین حد هشدار و غیرفعال‌کردن خودکار یا دستی اقلام ناموجود در منوی مشتری.
گزارش‌های فروش
تحلیل فروش روزانه، هفتگی و ماهانه همراه با نمودار روند فروش، سفارش‌ها و میانگین مبلغ فاکتور.
تحلیل روش‌های پرداخت
نمایش سهم پرداخت‌های نقدی، کارت‌خوان و آنلاین و بررسی ترکیب روش‌های پرداخت در بازه‌های مختلف.
تحلیل ساعات اوج
شناسایی ساعات شلوغ مجموعه براساس تعداد سفارش‌ها برای برنامه‌ریزی بهتر کارکنان و آماده‌سازی.
مدیریت نظرات
بررسی، فیلتر، انتشار یا پنهان‌کردن نظرات مشتریان و امکان ثبت پاسخ رسمی مدیریت.
تنظیمات کسب‌وکار
مدیریت اطلاعات برند، تماس، مالیات، لوگو، تنظیمات عملیاتی، کاربران، نقش‌ها و اعلان‌های سامانه.
05
تکنولوژی‌ها
تکنولوژی‌های استفاده‌شده
Bootstrap
CSS3
Django
Django REST Framework
Docker
GitHub
HTML5
JavaScript
Redis
06
خدمات ارائه‌شده
خدمات ارائه‌شده در پروژه
طراحی سایت رستوران و کافی‌شاپ
اتوماسیون کسب‌وکار و طراحی سامانه‌های هوشمند
07
گالری پروژه
نگاهی نزدیکتر به جزئیات محصول.
روی تصویر بزنید و داخل دستگاه، جزئیات را ببینید.
08
نتیجه
عددهایی که گواه پیشرفت هستند.
ATRABYTE
شروع همکاری
بیایید پروژه بعدی شما را به یک محصول واقعی تبدیل کنیم.
ایده‌تان را با ما در میان بگذارید، مسیر درست اجرا را با هم پیدا می‌کنیم.